Чем AI-агент отличается от чат-бота

Обычный чат-бот отвечает текстом и на этом останавливается. Агент действует по цели: ищет данные в базе, проверяет документ, создаёт запись в системе или обновляет статус — то есть сам выполняет действие, которое делал человек.

Чтобы это работало на практике, нужны две вещи: агент опирается только на ваши данные (RAG), а его права чётко ограничены. Мы никогда не делаем агента «умеющим всё» — он выполняет только согласованные действия, остальное передаётся человеку.